Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Pour être éligible à un retour :
Pour des raisons d'hygiène, certains produits de beauté, cosmétiques ou articles de soins personnels ouverts ou utilisés ne pourront pas être retournés.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit concerné.
Nous procéderons à une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 30 jours après son expédition, veuillez nous contacter à :
Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur.
Toute commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée.
Une fois la commande expédiée, elle devra suivre la procédure de retour décrite dans la présente politique.
Pour toute demande relative aux retours ou remboursements :
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Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.