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Politique de remboursement

Délai de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être inutilisé et dans son état d'origine.
  • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine.
  • Toute demande de retour doit être effectuée par e-mail avant l'expédition du colis retour.

Pour des raisons d'hygiène, certains produits de beauté, cosmétiques ou articles de soins personnels ouverts ou utilisés ne pourront pas être retournés.

Produits endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant des photos du produit concerné.

Nous procéderons à une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Commandes non reçues

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 30 jours après son expédition, veuillez nous contacter à :

info@harmoniacosmetic.com

Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée.

Une fois la commande expédiée, elle devra suivre la procédure de retour décrite dans la présente politique.

Contact

Pour toute demande relative aux retours ou remboursements :

Harmonia Cosmetic
https://harmoniacosmetic.com
info@harmoniacosmetic.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais.